顧客購買須知
Privacy Policy
客人提交訂單即表示已清楚並同意以下購買須知：
1. 預訂貨品須知
- 產品詳情頁會標示「現貨」或「預購」狀態。
- 下單後 恕不接受退款。部分產品會在付款後安排訂貨，歡迎聯絡客服查詢預計到貨時間。
- 如預購產品因廠商供應問題無法出貨，Sing Dr 將協助您選擇：
- 更換產品
- 退款
- 發送等值禮品卡
- 如訂單同時包含現貨及預購貨品，我們將於所有貨品到齊後一次出貨。如需分開出貨，請提前聯絡客服安排。
2. 出貨須知
- 現貨訂單：盡量安排即日送貨。非辦公時間下單，將於下一個工作天處理。
- 特別送貨要求：請於下單後聯絡客服並提供訂單編號。
🚛 即日送貨須知： - ⚠️ 請先查詢貨品庫存，截單後仍提供服務但不保證即日送達。
- ⚠️ 滿額免運費不等於即日送貨，請正確選擇送貨方式。
- ⚠️ 順豐速遞不支援即日送貨。如需即日送貨，必須選擇「本地即日送貨 (GOGOX / LALAMOVE)」。
3. 🛍️ 門市取貨須知
- 網上訂單一般需要 最少 2 小時 整理貨品。
- 準備好取貨時，客人將收到電郵及 WhatsApp 通知「已到達」。收到通知後方可到門市取貨。
4. 🌍 國際送貨（包括澳門及台灣）
必須提供正確完整的姓名及身份證明文件編號，以便順利通關。
5. 免運費條件
香港：
- 滿 HK$299：順豐速遞自取（順豐站、服務中心、智能櫃）
- 滿 HK$350：順豐速遞送貨（工商／住宅地址）或便利店取貨（7-11 / OK）
- 滿 HK$1200：本地即日送貨（GOGOX / LALAMOVE）
澳門：
- 滿 HK$450：免運費
國際送貨：
- 滿 HK$1000：免運費（以當地貨幣為準）
6. 退換貨須知
- 收到產品起計 30天內 可享有退換貨服務。
- 退貨條件：
- 產品必須保持原狀（未開封、未穿戴、未使用）
- 附有標籤及原包裝
- 出示收據或購買記錄（電子或實體單據）
👉 詳情請參閱【退換貨政策】
7. 退款須知
- 因預購貨品缺貨而需退款，將按原有付款方式退款。
- 除信用卡、轉數快及 PayMe 外，其餘退款將以現金退還。
信用卡退款注意： - 系統將退款至原信用卡，但手續費可能由銀行收取，此費用不包含於退款金額內，需由客人自行承擔。
- 部分信用卡退款時間較長，請向發卡銀行查詢。
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