退換貨政策
30 日「一換一」退換保證
Sing Dr（下稱「本公司」）為您提供自收到產品後起計 30 天 的合資格退換貨服務。
要符合退貨條件，必須符合以下要求：
- 產品狀態與收到時相同。
- 未開封、未穿戴及未使用。
- 附有標籤及原包裝。
- 提供收據或購買電子／實體單據以供核實。
退貨申請流程
- 請透過電郵聯絡本公司：📧 cs@singdr.com。
- 經審核後，如退貨申請被接受，本公司會提供退貨運送標籤及詳細寄送指示。
🔔未經申請而寄回的產品恕不接受。
若有任何退貨相關疑問，亦可隨時聯絡我們。
損壞及瑕疵問題
請參閱【產品保養流程】
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例外 / 不可退換產品
以下類別產品不接受退換：
- 消耗品類產品，包括但不限於：安全套、潤滑液、按摩油、內衣類等。
- 已列明為【禮品卡】、【瑕疵品】、【盤點清貨】及折扣區內的產品。
- 已停產產品：退換時可能以同款不同色產品或電子禮品卡取代。
- 每件產品僅可申請退換一次。
- 部分品牌退換及保養由原廠直接處理，非本公司負責。
換貨條件
- 產品因原廠出產問題未能正常運作。
- 產品原廠製造出現質量問題或非人為瑕疵。
無法辦理退換貨的情況
- 不符合30日「一換一」換貨保證標準。
- 未於【退換中心】申請表格中描述產品情況。
- 指定品牌產品未提供質保卡。
- 產品因運輸過程中包裝受損。
- 退回的產品被使用過、包裝或配件不完整、損毀或塗污。
- 特價產品及消耗品類產品。
- 因不當使用造成產品問題，例如接觸化學品、油漆、溶劑、過度加熱等。
- 非本網店出售之產品。
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退換程序
- 詳情請參考【保養申請流程】
注意事項
- 本公司有權拒收未經指示或不符合退換條件的退換包裹。
- 請確保產品及配件齊全。
- 若因客人選購錯誤、檢查後發現產品能正常運作，所有順豐速運運費需由客人自行承擔。
- 本公司不承擔退換貨運費及其他額外費用。
- 以物流商追蹤系統更新為準，從訂單收件日起計算時間。
- 所有退換申請須於收到【退換步驟指示】電郵的 30天內（以順豐運單追蹤寄出日期為準）完成，逾期視為自動放棄，恕不另行通知及賠償。
條款修改及爭議
- 本公司保留隨時修改此條款及細則之權利，恕不另行通知。
- 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。