常見問題 FAQ
一般查詢
你們有實體門市嗎？
有的！我們在觀塘設有陳列室，歡迎客人親臨選購或查詢。
地址：觀塘開源道72-80號溢財中心12樓07室（觀塘地鐵站B1出口，步行約1分鐘）
高私隱度環境，讓你安心選購。
網店商品都是現貨嗎？
大部分商品都有現貨供應。如需預訂，客服團隊會即時通知你並協助處理。
可以包裝得隱密一點嗎？
當然可以！所有商品均採用密封包裝，外觀與單據上不會顯示任何成人用品字眼，保障你的私隱。
為什麼選擇 Sing Dr？
Sing Dr 致力打造香港最安全、最有保障的性用品網店，讓每位顧客都能安心選購優質的情趣用品和成人玩具。
為什麼需要情趣用品？
性愛是人類自然的一部分，適當使用性玩具或成人用品，不僅能增添情趣，還能促進伴侶間的溝通與健康關係。隨著社會開放，情趣用品已成為現代人真誠面對自我需要的重要工具。
新手購買成人玩具如何入手？
別擔心！我們網站上有詳細產品介紹，也有專業客服團隊，隨時為你解答任何性愛與情趣用品的問題。
送貨及運送查詢
可以送貨到海外嗎？
可以！我們支援全球送貨，常用速遞公司包括 UPS、FedEx、DHL、Quantium 和 EMS。海外運費將於結帳時計算。如目標地區未列出，請聯絡線上客服協助。
運送支援哪些地區？
目前支援香港及澳門地區。其他國家地區請聯絡客服查詢。
訂單滿多少可以免運費？
- 香港：滿 HK$299 免順豐運費（折實後計）
- 全球：購物滿 HK$1000 可免運費（以當地貨幣計算）
可以即日收貨嗎？
可以！選用「本地即日送貨（GOGOX / LALAMOVE）」服務，一般下午至傍晚送達。
（*截單時間為每日9:00，夜間配送6-9點需另加$30附加費）
送貨上門覆蓋範圍？
我們主要使用順豐、GOGOX及LALAMOVE配送，覆蓋大部分地區，包括東涌、馬灣、離島區等。部分偏遠地區可能需額外時間或附加運費。
可以選擇順豐自取嗎？
可以！客人可選擇順豐站、智能櫃、營業點或合作點自取。
包裹會保密處理嗎？
當然會！
- 使用素色包裝
- 運單資料保密
- 只提供電子收據，不附實體訂單
保障你的私隱，減少損毀風險。
運送時間要多久？
一般情況下，現貨商品會在1個工作日內出貨，送到順豐，預計1-2個工作日內到達。
為什麼我收到出貨通知後，順豐追蹤碼還查不到？
順豐系統更新需時，請稍後再嘗試查詢。
付款查詢
可以使用哪些付款方式？
- 信用卡（Visa / MasterCard）
- 電子支付（支付寶 / 微信支付 / PayMe）
- FPS 轉數快
- 現金（僅限門市）
信用卡月結單會顯示成人用品嗎？
不會。帳單上只會顯示我們的英文縮寫，不會提及任何成人用品相關字眼。
為什麼我的信用卡付款失敗？
可能原因包括：
- 信用卡已過期
- 信用額度已滿
- 資料輸入錯誤
如有問題，建議聯絡你的信用卡中心查詢。
訂單及會員查詢
如何查閱訂單紀錄？
- 非會員：可從訂單確認通知電郵查看。
- 會員：可從電郵或登入「我的帳戶」查看歷史訂單。
如何更改帳單或運送地址？
- 帳單地址無法更改。
- 運送地址可更改，如訂單已出貨需自負額外運費。
如何聯絡客服？
隨時透過網站即時線上客服與我們聯絡，快速回覆你的查詢。
如何成為會員？
到網站的「會員中心」註冊，輕鬆成為 Sing Dr 會員，享受更多專屬優惠。